Νόμος της ΕΕ για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA) και DMA: Τι πρέπει να γνωρίζουν οι επιχειρήσεις

Οι νέοι ψηφιακοί κανονισμοί της ΕΕ, οι Νόμος για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA) και την Νόμος για τις ψηφιακές αγορές (DMA), πρόκειται να αλλάξουν ριζικά το διαδικτυακό επιχειρηματικό περιβάλλον. Για κάθε εταιρεία που δραστηριοποιείται στην Ολλανδία ή σε ολόκληρη την ΕΕ, η υιοθέτηση αυτών των κανόνων δεν αποτελεί πλέον απλώς καλή πρακτική — είναι αναγκαιότητα.

Ο νόμος DSA αφορά τη δημιουργία ενός ασφαλέστερου και πιο διαφανούς διαδικτυακού κόσμου μέσω της ρύθμισης μετριοπάθεια περιεχομένουΕν τω μεταξύ, η DMA στοχεύει στην αντιανταγωνιστική συμπεριφορά των μεγάλων τεχνολογικών πλατφορμών, που συχνά αποκαλούνται «θυροφύλακες», για να διασφαλιστεί μια πιο δίκαιη αγορά για όλους.

Κατανόηση του νέου ψηφιακού εγχειριδίου κανόνων της Ευρώπης

Η Ευρωπαϊκή Ένωση έχει θέσει σε εφαρμογή ένα ισχυρό νομοθετικό δίδυμο που θα αναδιαμορφώσει τον τρόπο λειτουργίας των εταιρειών στο διαδίκτυο. Αυτές δεν είναι απλώς μικρές τροποποιήσεις· αντιπροσωπεύουν μια σημαντική αλλαγή στην ψηφιακή διακυβέρνηση. Για να βρούμε πραγματική... επιχειρηματική μόχλευση στην ψηφιακή εποχή, πρέπει να κατανοήσετε τους όρους ανταγωνισμού, και αυτοί οι νόμοι έχουν απλώς επανασχεδιάσει τα όρια.

Σκεφτείτε το Νόμος για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA) ως ο νέος, ολοκληρωμένος κώδικας οδικής κυκλοφορίας για το διαδίκτυο. Οι κανόνες του ισχύουν σχεδόν για κάθε διαδικτυακή υπηρεσία, από ένα μικρό ολλανδικό ηλεκτρονικό κατάστημα έως ένα παγκόσμιο δίκτυο κοινωνικής δικτύωσης. Η έμφαση δίνεται αποκλειστικά στον τρόπο με τον οποίο αυτές οι πλατφόρμες χειρίζονται το παράνομο περιεχόμενο, προστατεύουν τους χρήστες τους και λειτουργούν με μεγαλύτερη διαφάνεια.

Αντίθετα, το Νόμος για τις ψηφιακές αγορές (DMA) Λειτουργεί ως εξειδικευμένος εποπτικός φορέας ανταγωνισμού, αλλά με στόχο μόνο τους μεγαλύτερους παίκτες. Η δουλειά του είναι να εμποδίζει τις γιγάντιες τεχνολογικές πλατφόρμες να χρησιμοποιούν την κυριαρχία τους στην αγορά για να αποκλείσουν τους μικρότερους ανταγωνιστές και να δημιουργήσουν άδικους όρους ανταγωνισμού.

Επίλυση Βασικών Ψηφιακών Προκλήσεων

Γιατί, λοιπόν, τώρα; Αυτοί οι δύο νόμοι δημιουργήθηκαν για να αντιμετωπίσουν συγκεκριμένα, επίμονα προβλήματα που καθορίζουν το σύγχρονο διαδίκτυο—ζητήματα που επηρεάζουν τους καταναλωτές και τις επιχειρήσεις καθημερινά.

Η DSA σχεδιάστηκε για να αντιμετωπίσει τις αυξανόμενες ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια και τη διαφάνεια, όπως:

• Η ανεξέλεγκτη εξάπλωση παράνομων αγαθών, υπηρεσιών και επιβλαβούς περιεχομένου στο διαδίκτυο.
• Έλλειψη σαφούς λογοδοσίας όταν οι πλατφόρμες λαμβάνουν αποφάσεις για την εποπτεία περιεχομένου.
• Η φύση του «μαύρου κουτιού» των αλγορίθμων που αποφασίζουν τι βλέπουμε, χωρίς καμία εξήγηση.

Η DMA, από την άλλη πλευρά, έχει ως στόχο την εξισορρόπηση των οικονομικών όρων. Επικεντρώνεται στη διόρθωση των ανισορροπιών ισχύος που προκαλούνται από ζητήματα όπως:

• Πλατφόρμες gatekeeper που παρέχουν προνομιακή μεταχείριση στα δικά τους προϊόντα και υπηρεσίες.
• Επιχειρήσεις που δεν έχουν πρόσβαση στα δεδομένα που βοηθούν στη δημιουργία τους σε μια μεγάλη πλατφόρμα.
• Εταιρείες που αναγκάζονται να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες ενός ελεγκτή, όπως καταστήματα εφαρμογών ή συστήματα πληρωμών, μόνο και μόνο για να προσεγγίσουν τους πελάτες τους.

Ένας γρήγορος τρόπος για να συγκρίνετε τα δύο είναι με μια παράθεση.

DSA έναντι DMA με μια ματιά

Άποψη	Νόμος για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA)	Νόμος για τις ψηφιακές αγορές (DMA)
Βασική αποστολή	Να δημιουργηθεί ένα ασφαλέστερο διαδικτυακό περιβάλλον ρυθμίζοντας το παράνομο περιεχόμενο και αυξάνοντας τη διαφάνεια της πλατφόρμας.	Να διασφαλιστούν δίκαιες και αμφισβητήσιμες ψηφιακές αγορές, αποτρέποντας αντιανταγωνιστικές πρακτικές από «φύλακες».
Ποιους στοχεύει	Όλοι οι διαδικτυακοί μεσάζοντες (π.χ., πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP), υπηρεσίες φιλοξενίας, διαδικτυακές αγορές, μέσα κοινωνικής δικτύωσης).	Μια συγκεκριμένη λίστα μεγάλων διαδικτυακών πλατφορμών που έχουν οριστεί ως «φύλακες» από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
Βασικός αντίκτυπος	Απαιτεί σαφείς διαδικασίες για την αφαίρεση περιεχομένου, τις εκκλήσεις χρηστών και τη διαφάνεια στη διαφήμιση και τους αλγόριθμους.	Επιβάλλει μια λίστα με «πρέπει και δεν πρέπει» στους ελεγκτές, όπως η δυνατότητα χρήσης λογισμικού τρίτων και η δίκαιη πρόσβαση στα δεδομένα.

Τελικά, αυτό το νέο κανονιστικό πλαίσιο επιβάλλει μια σημαντική αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο διεξάγονται οι ψηφιακές επιχειρήσεις στην Ευρώπη.

Το DSA δημιουργεί τα θεμέλια για έναν ασφαλή και υπεύθυνο διαδικτυακό χώρο για όλους, ενώ το DMA διασφαλίζει ότι εντός αυτού του χώρου, όλες οι επιχειρήσεις έχουν δίκαιες ευκαιρίες για καινοτομία και ανάπτυξη.

Για τις επιχειρήσεις εδώ στην Ολλανδία και για εκείνες που εξυπηρετούν πελάτες στην ΕΕ, η αγνόηση αυτών των νόμων απλά δεν αποτελεί επιλογή. Απαιτούν προληπτικές αλλαγές στους όρους παροχής υπηρεσιών σας, στις εσωτερικές διαδικασίες, ακόμη και στην τεχνολογία σας. Το πρώτο βήμα είναι να κατανοήσετε τι έχει σχεδιαστεί για να κάνει κάθε πράξη, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε μια συμβατή και ανθεκτική στρατηγική για το μέλλον.

Εκπλήρωση των υποχρεώσεών σας βάσει του νόμου περί ψηφιακών υπηρεσιών

Ο Νόμος περί Ψηφιακών Υπηρεσιών δεν είναι ένα ενιαίο σύστημα που να ισχύει για όλους. Αντίθετα, λειτουργεί με βάση ένα κλιμακωτό σύστημα, κλιμακώνοντας προσεκτικά τις απαιτήσεις του με βάση το μέγεθος και τον τύπο της διαδικτυακής σας υπηρεσίας. Σκεφτείτε το σαν κανόνες οδικής ασφάλειας: κάθε οδηγός πρέπει να τηρεί το όριο ταχύτητας, αλλά τα βαρέα φορτηγά οχήματα έχουν επιπλέον κανονισμούς σχετικά με τις ώρες οδήγησης και την ασφάλεια του φορτίου τους.

Αυτή η πολυεπίπεδη προσέγγιση διασφαλίζει ότι το βάρος συμμόρφωσης είναι αναλογικό. Ένα μικρό ολλανδικό ηλεκτρονικό κατάστημα απλά δεν θα υπόκειται στα ίδια αυστηρά πρότυπα με μια τεράστια παγκόσμια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης. Το πρώτο βήμα για την εκπλήρωση των καθηκόντων σας βάσει του... Νόμος της ΕΕ για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA) είναι να καταλάβετε ακριβώς πού εντάσσεται η επιχείρησή σας σε αυτήν τη δομή.

Το πλαίσιο ταξινομεί τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες σε διάφορες κατηγορίες, με κάθε επίπεδο να προσθέτει περισσότερες αρμοδιότητες.

Οι Βασικοί Κανόνες για Όλους τους Διαμεσολαβητές

Στον πάτο της πυραμίδας βρίσκονται οι υπηρεσίες διαμεσολάβησηςΠρόκειται για μια ευρεία ομάδα που περιλαμβάνει τα πάντα, από παρόχους πρόσβασης στο διαδίκτυο έως καταχωρητές ονομάτων τομέα και άλλες βασικές υπηρεσίες υποδομής δικτύου. Όλοι πρέπει να ακολουθούν ένα βασικό σύνολο κανόνων, οι οποίοι αποτελούν τη βάση του DSA.

Οι βασικές απαιτήσεις για αυτήν την ομάδα περιλαμβάνουν:

• Καθορισμός σημείων επαφής: Πρέπει να ορίσετε ένα ενιαίο, σαφές σημείο επαφής για τις κυβερνητικές αρχές, την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τους χρήστες σας. Αυτές οι λεπτομέρειες πρέπει να είναι εύκολα διαθέσιμες σε οποιονδήποτε.
• Ενημέρωση Όρων και Προϋποθέσεων: Οι όροι παροχής υπηρεσιών σας πρέπει να είναι διαφανείς σχετικά με τον τρόπο που χειρίζεστε την εποπτεία περιεχομένου. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να εξηγείτε με σαφήνεια τις διαδικασίες σας και τυχόν περιορισμούς που ενδέχεται να επιβάλλετε στις πληροφορίες που δημιουργούνται από τους χρήστες.
• Ετήσιες Εκθέσεις Διαφάνειας: Όλοι οι μεσάζοντες υποχρεούνται να δημοσιεύουν μια ετήσια έκθεση που να περιγράφει λεπτομερώς τις δραστηριότητες εποπτείας περιεχομένου τους. Για τις μικρότερες εταιρείες, αυτό μπορεί να είναι ένα αρκετά απλό έγγραφο.

Αυτά τα βασικά καθήκοντα καθιερώνουν ένα νέο πρότυπο λογοδοσίας για κάθε κρίκο στην ψηφιακή αλυσίδα εφοδιασμού. Διασφαλίζουν ότι ακόμη και οι πιο θεμελιώδεις διαδικτυακές υπηρεσίες αποτελούν μέρος ενός πιο διαφανούς και ευέλικτου συστήματος. Πρόκειται για μια μεγάλη αλλαγή, ιδίως επειδή αυτοί οι ρόλοι μπορεί μερικές φορές να επικαλύπτονται με τα καθήκοντα προστασίας δεδομένων, τα οποία είναι διαφορετικά από τις ευθύνες που περιγράφονται στον οδηγό μας για... ρόλοι υπευθύνου επεξεργασίας και επεξεργαστή βάσει του ΓΚΠΔ.

Ενίσχυση των Ευθύνων για τις Υπηρεσίες Φιλοξενίας

Τα καλύμματα της επόμενης βαθμίδας υπηρεσίες φιλοξενίας, όπως πλατφόρμες cloud και πάροχοι φιλοξενίας ιστοσελίδων. Αυτές είναι επιχειρήσεις που αποθηκεύουν πληροφορίες εκ μέρους των χρηστών τους. Εκτός από τους βασικούς κανόνες, έχουν μια πολύ σημαντική επιπλέον δουλειά.

Πρέπει να βάλουν ένα μηχανισμός «ειδοποίησης και δράσης» σε ισχύ. Αυτό πρέπει να είναι ένα απλό, φιλικό προς το χρήστη σύστημα που επιτρέπει σε οποιονδήποτε να αναφέρει περιεχόμενο που πιστεύει ότι είναι παράνομο. Μόλις υποβληθεί μια αναφορά, η υπηρεσία φιλοξενίας πρέπει να ενεργήσει γρήγορα για να διερευνήσει και, όπου είναι απαραίτητο, να αφαιρέσει το περιεχόμενο ή να αποκλείσει την πρόσβαση σε αυτό. Αυτός ο μηχανισμός είναι κρίσιμος για τον στόχο της DSA να προωθήσει ένα ασφαλέστερο διαδικτυακό περιβάλλον.

Ενισχυμένες υποχρεώσεις για διαδικτυακές πλατφόρμες

Τα πράγματα γίνονται πιο σοβαρά για online πλατφόρμεςΠρόκειται για μια ευρεία κατηγορία που καλύπτει διαδικτυακές αγορές, καταστήματα εφαρμογών και δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτές οι πλατφόρμες δεν αποθηκεύουν απλώς περιεχόμενο, αλλά το διαδίδουν ενεργά στο κοινό.

Για αυτές τις επιχειρήσεις, η συμμόρφωση συνεπάγεται αρκετά ακόμη επίπεδα υποχρέωσης:

• Εσωτερικό Σύστημα Διαχείρισης Παραπόνων: Πρέπει να προσφέρουν στους χρήστες μια εσωτερική διαδικασία για την υποβολή ένστασης κατά αποφάσεων εποπτείας περιεχομένου. Αυτό το σύστημα πρέπει να είναι διαθέσιμο για τουλάχιστον έξι μήνες μετά τη λήψη της απόφασης.
• Εξωδικαστική Επίλυση Διαφορών: Οι πλατφόρμες πρέπει επίσης να παρέχουν στους χρήστες πρόσβαση σε πιστοποιημένους φορείς για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών.
• Προτεραιότητα για τους "Αξιόπιστους Επισημάντες": Οποιεσδήποτε αναφορές υποβάλλονται από οργανισμούς στους οποίους έχει απονεμηθεί το καθεστώς «έμπιστου φορέα επισήμανσης παραπτωμάτων» από τις εθνικές αρχές πρέπει να αντιμετωπίζονται κατά προτεραιότητα.
• Μέτρα κατά της κακής χρήσης: Υποχρεούνται να αναστείλουν χρήστες που δημοσιεύουν επανειλημμένα παράνομο περιεχόμενο ή που υποβάλλουν συνεχώς αβάσιμες καταγγελίες ή ειδοποιήσεις.

Αυτή η αύξηση της ευθύνης αντικατοπτρίζει την τεράστια επιρροή που έχουν αυτές οι πλατφόρμες στον δημόσιο διάλογο και το εμπόριο. Με την έναρξη ισχύος αυτών των κανόνων, οι προσδοκίες των καταναλωτών έχουν αυξηθεί απότομα. Παρόλο που ο Νόμος για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες τέθηκε επίσημα σε ισχύ στην Ολλανδία στις 17 Φεβρουαρίου 2024, μια έρευνα της Ολλανδικής Αρχής Καταναλωτών και Αγορών (ACM) τον Ιούνιο του 2023 διαπίστωσε ότι ένα συγκλονιστικό... 66% των Ολλανδών καταναλωτών είχαν ήδη αντιμετωπίσει προβλήματα που η DSA στοχεύει να λύσει. Οι απογοητεύσεις τους κυμαίνονταν από το γεγονός ότι μπορούσαν να επικοινωνήσουν με πλατφόρμες μόνο μέσω αυτοματοποιημένων συστημάτων έως την πλήρη έλλειψη σαφήνειας σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας των αλγορίθμων κατάταξης.

Αυτά τα δεδομένα αποκαλύπτουν μια σαφή αποσύνδεση μεταξύ των νόμοςτους στόχους του και την πραγματικότητα της εμπειρίας των χρηστών. Υπογραμμίζει την επείγουσα ανάγκη οι πλατφόρμες να βελτιώσουν τις προσπάθειες συμμόρφωσης, ιδίως όσον αφορά την επικοινωνία με τους χρήστες και την αλγοριθμική διαφάνεια.

Τέλος, οι πιο απαιτητικοί κανόνες προορίζονται για τους γίγαντες του διαδικτύου: Πολύ Μεγάλες Διαδικτυακές Πλατφόρμες (VLOP) και Πολύ Μεγάλες Μηχανές Αναζήτησης στο Διαδίκτυο (VLOSEs)Αυτές ορίζονται ως υπηρεσίες με περισσότερα από 45 εκατομμύρια ενεργοί μηνιαίοι χρήστες στην ΕΕ. Αντιμετωπίζουν ένα βουνό υποχρεώσεων, συμπεριλαμβανομένων υποχρεωτικών αξιολογήσεων κινδύνου, ανεξάρτητων εξωτερικών ελέγχων και παροχής πρόσβασης στο κοινό σε δεδομένα σχετικά με τους αλγόριθμους του συστήματος συστάσεων.

Πλοήγηση στον Νόμο για τις Ψηφιακές Αγορές και τους Φύλακες του

Ενώ ο Νόμος για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες ρίχνει ένα ευρύ δίχτυ, το Νόμος για τις ψηφιακές αγορές (DMA) είναι ένα πολύ πιο στοχευμένο νομοσχέδιο. Δεν απευθύνεται σε κάθε επιχείρηση με ιστότοπο. Αντίθετα, έχει θέσει στο στόχαστρο τους μεγαλύτερους παίκτες στον ψηφιακό κόσμο—τους λεγόμενους «θυροφύλακες». Αυτοί είναι οι τεχνολογικοί γίγαντες των οποίων οι πλατφόρμες είναι τόσο βαθιά συνυφασμένες με την καθημερινότητά μας που ουσιαστικά ελέγχουν τη ροή της επισκεψιμότητας προς εκατομμύρια άλλες επιχειρήσεις και χρήστες.

Σκεφτείτε το ως εξής: ένας ιδιοκτήτης τεράστιου εμπορικού κέντρου δεν ενοικιάζει απλώς καταστήματα. Αναγκάζει επίσης κάθε κατάστημα που βρίσκεται μέσα σε αυτό να χρησιμοποιεί τη δική του, συχνά ακριβή, υπηρεσία παράδοσης για να φτάσει σε οποιονδήποτε πελάτη. Η DMA έχει σχεδιαστεί για να σταματήσει ακριβώς αυτό το είδος αντιανταγωνιστικής συμπεριφοράς. Ο στόχος είναι να διασφαλιστεί ότι η αγορά παραμένει δίκαιη και ανοιχτή, επιτρέποντας στις μικρότερες επιχειρήσεις να επιτύχουν με βάση την αξία, όχι μόνο τη δύναμη.

Αυτή είναι μια κρίσιμη διάκριση που πρέπει να κατανοήσουμε. Το DMA δεν έχει να κάνει με το τι που η επιχείρηση έχει να κάνει· πρόκειται για το τι πρέπει τώρα να κάνουν οι φύλακες των πυλών για σενα.

Ορισμός ενός Ψηφιακού Φύλακα

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δεν απλώς κουνάει το δάχτυλο. Για να χαρακτηριστεί επίσημα μια εταιρεία ως «φύλακας», πρέπει να πληροί μια αυστηρή, ποσοτική λίστα ελέγχου. Αυτό διασφαλίζει ότι οι κανόνες ισχύουν μόνο για πλατφόρμες που κατέχουν μια πραγματικά σημαντική και ακλόνητη θέση στην αγορά.

Γενικά, μια εταιρεία πληροί τις προϋποθέσεις εάν:

• Λειτουργεί α «βασική υπηρεσία πλατφόρμας»—σκεφτείτε τις μηχανές αναζήτησης στο διαδίκτυο, τα καταστήματα εφαρμογών, τα κοινωνικά δίκτυα ή τα λειτουργικά συστήματα.
• Έχει σημαντικό αντίκτυπο στην εσωτερική αγορά της ΕΕ. Αυτό συνήθως σημαίνει ετήσιο κύκλο εργασιών τουλάχιστον 7.5 δις € εντός της ΕΕ ή κεφαλαιοποίηση αγοράς 75 δις €.
• Λειτουργεί ως ζωτική πύλη, συνδέοντας μια τεράστια βάση χρηστών με έναν μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων. Το όριο είναι συνήθως μεγαλύτερο από 45 εκατομμύρια μηνιαίοι ενεργοί τελικοί χρήστες στην ΕΕ και άνω 10,000 ετήσιους ενεργούς επιχειρηματικούς χρήστες.

Μόλις μια εταιρεία λάβει αυτόν τον χαρακτηρισμό, ο χρόνος αρχίζει να κυλάει. Έχει έξι μήνες για να συμμορφωθεί με μια σαφή λίστα υποχρεώσεων—ένα σύνολο «πρέπει και δεν πρέπει» που αποσκοπούν στη δημιουργία ενός πιο ανταγωνιστικού και δίκαιου ψηφιακού χώρου. Αυτό το μέρος του Νόμος της ΕΕ για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA) και Νόμος για τις Ψηφιακές Αγορές (DMA) Το πλαίσιο έχει να κάνει με την επανεξισορρόπηση των ζυγών.

Ένα νέο σύνολο κανόνων για τους τεχνολογικούς γίγαντες

Οι υποχρεώσεις της DMA δεν είναι φιλικές προτάσεις. Είναι νομικά δεσμευτικές απαιτήσεις που θα αλλάξουν ριζικά τον τρόπο με τον οποίο επιτρέπεται να λειτουργούν οι ελεγκτές. Αυτοί οι κανόνες έχουν σχεδιαστεί για να καταργήσουν τα αθέμιτα πλεονεκτήματα και να δημιουργήσουν νέες ευκαιρίες για τις επιχειρήσεις που βασίζονται σε αυτές τις πλατφόρμες.

Η βασική ιδέα πίσω από το DMA είναι η μετατόπιση της αγοράς από μια αγορά που υπαγορεύεται από τους ιδιωτικούς κανόνες ενός gatekeeper σε μια αγορά που διέπεται από θεμιτό ανταγωνισμό. Διασφαλίζει ότι ο ιδιοκτήτης της πλατφόρμας δεν μπορεί πλέον να είναι ταυτόχρονα ο διαιτητής και ο πρωταγωνιστής στο ίδιο παιχνίδι.

Οι βασικές υποχρεώσεις των ορισθέντων ελεγκτών περιλαμβάνουν:

• Τέλος στην αυτοπροτίμηση: Δεν επιτρέπεται πλέον να κατατάσσουν τα δικά τους προϊόντα ή υπηρεσίες ευνοϊκότερα από αυτά των ανταγωνιστών τους. Μια μηχανή αναζήτησης, για παράδειγμα, δεν μπορεί απλώς να τοποθετήσει τη δική της υπηρεσία αγορών στην κορυφή κάθε σχετικής αναζήτησης.
• Επιτρέπεται η πρόσβαση σε δεδομένα: Οι επιχειρηματικοί χρήστες (όπως ένα μικρό κατάστημα σε μια μεγάλη αγορά) πρέπει να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα που δημιουργούν μέσω των δικών τους δραστηριοτήτων στην πλατφόρμα του gatekeeper.
• Ενεργοποίηση πλευρικής φόρτωσης εφαρμογών: Οι ελεγκτές που ελέγχουν τα λειτουργικά συστήματα πρέπει να επιτρέπουν στους χρήστες να εγκαθιστούν εφαρμογές από τρίτες πηγές και εναλλακτικά καταστήματα εφαρμογών. Αυτό σπάει το μονοπώλιο μιας ενιαίας, κεντρικής αγοράς.
• Επιτρέποντας την αποσύνδεση υπηρεσιών: Δεν μπορούν να αναγκάσουν έναν χρήστη να συνδεθεί ή να εγγραφεί σε μια άλλη από τις υπηρεσίες τους απλώς και μόνο για να χρησιμοποιήσει μια βασική πλατφόρμα.
• Απαγόρευση αθέμιτων συμβατικών όρων: Απαγορεύεται στους ελεγκτές πύλης (gatekeepers) να εμποδίζουν τους επιχειρηματικούς χρήστες να προσφέρουν τα ίδια προϊόντα ή υπηρεσίες σε διαφορετικές τιμές σε άλλες πλατφόρμες ή στους δικούς τους ιστότοπους.

Για τις μικρότερες επιχειρήσεις, αυτές οι αλλαγές είναι πολύ σημαντικές. Οι πιο δίκαιες πολιτικές των καταστημάτων εφαρμογών μπορούν να μειώσουν το κόστος, η καλύτερη πρόσβαση σε δεδομένα διαφήμισης μπορεί να οδηγήσει σε πιο αποτελεσματικό μάρκετινγκ και το τέλος της αυτοπροτίμησης σημαίνει ότι το ανώτερο προϊόν σας έχει στην πραγματικότητα μια μικρή πιθανότητα να ανακαλυφθεί. Τελικά, η DMA έχει να κάνει με το να σας δώσει τη δύναμη να ανταγωνίζεστε σε πιο ισότιμους όρους ανταγωνισμού.

Πώς εφαρμόζονται οι νόμοι DSA και DMA στην Ολλανδία

Ενώ ο Νόμος για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες και ο Νόμος για τις Ψηφιακές Αγορές είναι κανονισμοί που ισχύουν σε ολόκληρη την ΕΕ, η πραγματική τους ισχύς έγκειται στην τοπική εφαρμογή τους. Στις Κάτω Χώρες, ο κύριος φορέας που είναι επιφορτισμένος με την εφαρμογή αυτών των κανόνων είναι η Ολλανδική Αρχή Καταναλωτών και Αγορών (ACM)Το ACM έχει επίσημα οριστεί εθνικός Συντονιστής Ψηφιακών Υπηρεσιών, γεγονός που του δίνει σοβαρή εξουσία να επιβλέπει τη συμμόρφωση.

Δεν πρόκειται απλώς για έναν τίτλο. Η ACM έχει την εξουσία να ξεκινά έρευνες για επιχειρήσεις που υποψιάζεται ότι παραβιάζουν τους κανόνες DSA. Εάν διαπιστωθεί ότι μια εταιρεία δεν συμμορφώνεται, οι συνέπειες μπορεί να είναι σοβαρές. Αυτό περιλαμβάνει την εξουσία επιβολής σημαντικών προστίμων που μπορούν να φτάσουν έως και 6% του παγκόσμιου ετήσιου κύκλου εργασιών μιας εταιρείας.

Αυτός ο ρόλος επιβολής τοποθετεί την ACM ακριβώς στην καρδιά της ολλανδικής ψηφιακής οικονομίας. Είναι δουλειά της να διασφαλίζει ότι οι διαδικτυακές πλατφόρμες, οι υπηρεσίες φιλοξενίας και οι αγορές τηρούν τα νέα πρότυπα ασφάλειας και διαφάνειας. Οι ενέργειές της θα διαμορφώσουν άμεσα τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να λειτουργούν οι επιχειρήσεις στη χώρα.

Οι προτεραιότητες επιβολής του ACM

Η ACM δεν έχει κρατήσει μυστικότητα σχετικά με το επίκεντρό της. Έχει σαφώς περιγράψει πού θα κατευθύνει την προσοχή της, γεγονός που παρέχει στις επιχειρήσεις έναν πολύτιμο οδικό χάρτη για τις δικές τους προσπάθειες συμμόρφωσης. Για το 2025, η αρχή έχει αρκετές βασικές προτεραιότητες.

Καταρχάς, εστιάζει στα βασικά της λογοδοσίας των πλατφορμών. Η ACM θα ελέγχει στενά εάν οι διαδικτυακές πλατφόρμες έχουν δημιουργήσει φιλικά προς το χρήστη συστήματα αναφοράς και σαφή, εύκολα προσβάσιμα σημεία επικοινωνίας τόσο για τους χρήστες όσο και για τις αρχές. Αυτό επιστρέφει σε έναν βασικό στόχο του DSA: να καταστήσει τις πλατφόρμες πιο ευαίσθητες και λιγότερο «μαύρο κουτί».

Το ACM θέτει επίσης web hosting υπηρεσίες στο μικροσκόπιο. Αυτό είναι λογικό, δεδομένου ότι η Ολλανδία είναι ένας σημαντικός ευρωπαϊκός κόμβος για αυτόν τον κλάδο. Οι πάροχοι φιλοξενίας θα πρέπει να αποδείξουν ότι τα συστήματα «ειδοποίησης και δράσης» που χρησιμοποιούν για παράνομο περιεχόμενο είναι τόσο ισχυρά όσο και αποτελεσματικά.

Μια σημαντική προτεραιότητα για την ACM είναι η προστασία των ανηλίκων στο διαδίκτυο. Η αρχή ανακοίνωσε μια στοχευμένη μελέτη σε αυτόν τον τομέα, σηματοδοτώντας ότι οι πλατφόρμες που στοχεύουν ή χρησιμοποιούνται ευρέως από νεότερο κοινό θα αντιμετωπίσουν αυξημένο έλεγχο σχετικά με τα μέτρα ασφαλείας τους.

Αντιμετώπιση του κενού επιχειρηματικής ευαισθητοποίησης

Παρά τον τεράστιο αντίκτυπο του DSA, υπάρχει μια εκπληκτική αποσύνδεση εντός της ολλανδικής επιχειρηματικής κοινότητας. Πρόσφατη έρευνα από το ACM αποκάλυψε ένα σημαντικό κενό πληροφόρησης, δείχνοντας πόση εκπαίδευση εξακολουθεί να χρειάζεται.

Μια έκθεση του Μαΐου 2024 αποκάλυψε ότι οι μισοί από όλους τους χρήστες επιχειρήσεων στην Ολλανδία δεν είχαν καν ακούσει ποτέ για τον Νόμο περί Ψηφιακής Ασφάλειας (DSA). Μόνο το ένα τέταρτο αναγνώριζε τον νόμο ονομαστικά. Ευτυχώς, η εικόνα συμμόρφωσης είναι πιο φωτεινή, καθώς τα τρία τέταρτα αυτών των επιχειρηματικών χρηστών δήλωσαν ότι δεν είχαν αντιμετωπίσει προβλήματα με τους παρόχους τους που δεν εκπλήρωναν τις υποχρεώσεις τους βάσει του DSA.

Για να γεφυρώσει αυτό το κενό ευαισθητοποίησης, η ACM υιοθετεί μια προληπτική προσέγγιση. Αυτή τη στιγμή αναπτύσσει μια Εργαλείο ελέγχου συμμόρφωσης DSA Σχεδιασμένο ειδικά για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να διαχειριστούν τις νέες τους υποχρεώσεις. Αυτό το εργαλείο θα επιτρέψει στις εταιρείες να καταλάβουν ποιοι κανόνες ισχύουν για αυτές, προσφέροντας μια πρακτική οδό συμμόρφωσης προσαρμοσμένη στο ολλανδικό ψηφιακό οικοσύστημα.

Ευρύτερο κανονιστικό πλαίσιο στην Ολλανδία

Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι η επιβολή του Νόμου περί Ψηφιακής Ασφάλειας (DSA) από την ACM δεν γίνεται στο κενό. Εντάσσεται σε ένα πολύ ευρύτερο πλαίσιο της ολλανδικής ψηφιακής ρύθμισης. Η Ολλανδία διαθέτει ένα ισχυρό νομικό σύστημα που ήδη αντιμετωπίζει διάφορες πτυχές της διαδικτυακής δραστηριότητας, δημιουργώντας ένα πολυεπίπεδο περιβάλλον συμμόρφωσης.

Αυτό σημαίνει ότι η τήρηση του Νόμου περί Ψηφιακής Ασφάλειας (DSA) είναι μόνο ένα κομμάτι του παζλ. Οι εταιρείες πρέπει επίσης να σκεφτούν πώς αυτοί οι νέοι κανόνες της ΕΕ αλληλεπιδρούν με τους ισχύοντες εθνικούς νόμους. Η κατανόηση των ευρύτερων νομικών απαιτήσεων είναι απαραίτητη για μια ολοκληρωμένη στρατηγική συμμόρφωσης, όπως επισημαίνεται από τις συνεχιζόμενες νομοθετικές προσπάθειες που περιγράφονται στο άρθρο μας σχετικά με Ολλανδικό νομοσχέδιο για το έγκλημα στον κυβερνοχώρο III.

Αυτός ο συνδυασμός προληπτικής εκπαίδευσης, στοχευμένης επιβολής και μιας ισχυρής εθνικής ρυθμιστικής αρχής δείχνει ότι η Ολλανδία λαμβάνει σοβαρά υπόψη την εφαρμογή του νέου ψηφιακού εγχειριδίου κανόνων της ΕΕ. Για τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται εδώ, το μήνυμα είναι σαφές: η κατανόηση του ρόλου και των προτεραιοτήτων της ACM είναι το πρώτο βήμα προς την επιτυχή, μακροπρόθεσμη συμμόρφωση.

Σύνδεση των κουκκίδων με άλλους ψηφιακούς νόμους της ΕΕ

Είναι τεράστιο λάθος να θεωρούμε τον Νόμο της ΕΕ για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA) και τον Νόμο για τις Ψηφιακές Αγορές (DMA) απλώς ως μια ακόμη λίστα ελέγχου που πρέπει να συμπληρώνει η επιχείρησή σας. Αυτοί οι νόμοι δεν λειτουργούν σε μια νομοθετική «φούσκα». Για κάθε επιχείρηση στην Ολλανδία, η πραγματική συμμόρφωση σημαίνει κατανόηση του πώς εντάσσονται σε μια πολύ ευρύτερη εικόνα της ευρωπαϊκής ψηφιακής ρύθμισης — ενός πλέγματος κανόνων που στοχεύουν στη δημιουργία ενός ασφαλέστερου, δικαιότερου και πιο προσβάσιμου διαδικτυακού κόσμου.

Αυτή η διασύνδεση απαιτεί μια ολιστική στρατηγική. Η ασφάλεια των πλατφορμών βάσει του Νόμου περί Ψηφιακής Ασφάλειας (DSA) και η δίκαιη μεταχείριση της αγοράς βάσει του Νόμου περί Ψηφιακής Ασφάλειας (DMA) είναι στην πραγματικότητα μόνο δύο πυλώνες μιας πολύ μεγαλύτερης δομής. Ένας τρίτος, εξίσου ζωτικός πυλώνας είναι η ψηφιακή ένταξη, μια αρχή που τώρα καθιερώνεται από άλλους βασικούς νόμους που λειτουργούν παράλληλα με αυτούς τους νέους νόμους.

Ο Ευρωπαϊκός Νόμος για την Προσβασιμότητα Συμμετέχει στη διαμάχη

Ένα τέλειο παράδειγμα αυτής της συνέργειας είναι η Ευρωπαϊκός Νόμος για την Προσβασιμότητα (EAA)Αυτός ο νόμος προσθέτει ένα ακόμη κρίσιμο επίπεδο συμμόρφωσης, αναγκάζοντας τις ολλανδικές επιχειρήσεις να κάνουν τα ψηφιακά προϊόντα και τις υπηρεσίες τους προσβάσιμα σε άτομα με αναπηρίες. Δεν πρόκειται για ξεχωριστό καθήκον, αλλά για παράλληλη απαίτηση που επικαλύπτεται άμεσα με τον ψηφιακό κόσμο που διέπεται από τον Νόμο περί Ψηφιακής Ασφάλειας (DSA) και τον Νόμο περί Ψηφιακής Ασφάλειας (DMA).

Αυτή η σύγκλιση δημιουργεί ένα ισχυρό τρίπτυχο υποχρεώσεων:

• Ψηφιακή Σύγκριση Δεδομένων (DSA): Ρυθμίζει τον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζεστε το περιεχόμενο και διατηρείτε τη διαφάνεια.
• DMA: Υπαγορεύει τον τρόπο με τον οποίο ανταγωνίζεστε ή λειτουργείτε σε μεγάλες πλατφόρμες «ελεγκτών».
• EAA: Υποχρεώνει ότι οι ψηφιακές σας υπηρεσίες είναι πράγματι χρησιμοποιήσιμες από όλους.

Αν δοκιμάσετε οποιοδήποτε από αυτά, η επιχείρησή σας θα είναι εκτεθειμένη. Η ύπαρξη ενός διαφανούς, δίκαια προωθημένου ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου είναι εξαιρετική, αλλά εξακολουθεί να μην συμμορφώνεται με τους κανονισμούς εάν είναι αδύνατο για έναν χρήστη με προβλήματα όρασης να πλοηγηθεί.

Πώς η Ολλανδία ενσωματώνει αυτούς τους νόμους

Η Ολλανδία έχει υιοθετήσει μια μοναδική προσέγγιση για την εφαρμογή αυτών των οδηγιών της ΕΕ. Αντί να δημιουργήσει έναν ολοκαίνουργιο φορέα επιβολής, έχει ενσωματώσει τους κανόνες στην υπάρχουσα εθνική νομοθεσία, κατανέμοντας την εποπτεία σε διάφορες ρυθμιστικές αρχές ανά τομέα. Αυτή η ολοκληρωμένη —αλλά κατακερματισμένη— προσέγγιση δείχνει πόσο βαθιά ενσωματώνονται αυτές οι αρχές στο ολλανδικό νομικό σύστημα.

Για παράδειγμα, ο ολλανδικός ψηφιακός τομέας, ένας από τους πιο προηγμένους στην Ευρώπη, θα αντιμετωπίσει αυστηρούς κανόνες προσβασιμότητας βάσει της Συμφωνίας για την Προσβασιμότητα (EAA) από 28 Ιουνίου 2025Η ACM (Αρχή Καταναλωτών και Αγορών) θα είναι ο φορέας επιβολής, διασφαλίζοντας ότι οι πλατφόρμες και οι εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου είναι προσβάσιμες. Ταυτόχρονα, η προσβασιμότητα στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες εμπίπτει στον Νόμο περί Τηλεπικοινωνιών, ενώ η γενική συμμόρφωση με το ηλεκτρονικό εμπόριο διέπεται από τον Ολλανδικό Αστικό Κώδικα. Αυτό το κανονιστικό μωσαϊκό σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να παρακολουθούν πολλαπλά νομικά σημεία επαφής, όχι μόνο έναν νέο νόμο.

Αυτή η σύγκλιση της λογοδοσίας πλατφόρμας (DSA), της δίκαιης αγοράς (DMA) και της ψηφιακής ένταξης (EAA) καταδεικνύει το πολύπλοκο αλλά ζωτικό περιβάλλον συμμόρφωσης που αντιμετωπίζουν οι ολλανδικές επιχειρήσεις. Η προληπτική εποπτεία είναι ο νέος κανόνας.

Δημιουργία μιας Στρατηγικής Συμμόρφωσης με Μελλοντικές Προοπτικές

Αυτό το περίπλοκο νομικό δίκτυο βασίζεται επίσης σε θεμελιώδεις κανονισμούς όπως ο ΓΚΠΔ. Για κάθε επιχείρηση που δραστηριοποιείται στην ΕΕ, η εξοικείωση με τον Νόμο περί Ψηφιακής Ασφάλειας (DSA) και τον Νόμο περί Ψηφιακής Ασφάλειας (DMA) συχνά βασίζεται σε μια στέρεη βάση. Εξειδίκευση στον GDPR για τη συμμόρφωση με τον ιστότοπο και την προστασία δεδομένων.

Επιπλέον, αυτή η ώθηση για ψηφιακή ευθύνη επηρεάζει την κυβερνοασφάλεια. Κανονισμοί όπως η Οδηγία NIS2 απαιτούν από τις επιχειρήσεις σε κρίσιμους τομείς να ενισχύσουν σοβαρά την ψηφιακή τους άμυνα—ένα θέμα που ταιριάζει απόλυτα με τον στόχο της DSA για τη δημιουργία ενός ασφαλέστερου διαδικτυακού χώρου. Μπορείτε να το προλάβετε διαβάζοντας τον οδηγό μας σχετικά με Νομικές συμβουλές NIS2 για επιχειρήσεις στην Ολλανδία.

Τελικά, μια ανθεκτική ψηφιακή επιχείρηση είναι αυτή που βλέπει αυτούς τους νόμους όχι ως ξεχωριστούς πονοκεφάλους, αλλά ως συνδεδεμένα μέρη μιας ενιαίας, συντονισμένης προσπάθειας προς ένα πιο υπεύθυνο και δίκαιο ψηφιακό μέλλον.

Απαντήσεις στις ερωτήσεις σας σχετικά με τις DSA και DMA

Οι νέοι κανονισμοί πάντα εγείρουν πολλά ερωτήματα. Ας ξεπεράσουμε τον θόρυβο και ας περάσουμε κατευθείαν σε αυτό που Νόμος της ΕΕ για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA) και Νόμος για τις Ψηφιακές Αγορές (DMA) πραγματικά σημαντικό για την καθημερινή σας επιχείρηση.

Ποια είναι η κύρια διαφορά για μια μικρή επιχείρηση;

Για μια μικρή επιχείρηση, η διάκριση αυτών των δύο νόμων είναι ζωτικής σημασίας. Ο ευκολότερος τρόπος για να θυμάστε τη διαφορά είναι να σκεφτείτε ποιος είναι υπεύθυνος για τι.

• Ο Νόμος περί Ψηφιακών Συστημάτων (DSA) ορίζει τους κανόνες που πρέπει να ακολουθείτε στις δικές σας πλατφόρμες. Όλα αυτά αφορούν τον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζεστε το ψηφιακό σας κατάστημα—τις πολιτικές εποπτείας περιεχομένου, τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν παράνομο περιεχόμενο και τη διατήρηση της διαφάνειας των όρων και προϋποθέσεων.

• Το DMA ορίζει τους κανόνες που πρέπει να ακολουθούν οι τεράστιες πλατφόρμες «gatekeeper» όταν συναλλάσσονται μαζί σας. Είναι εκεί για να εξισορροπήσει τους όρους ανταγωνισμού, διασφαλίζοντας ότι οι γίγαντες όπως τα μεγάλα καταστήματα εφαρμογών ή οι μηχανές αναζήτησης δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ισχύ τους στην αγορά για να εκτοπίσουν τις μικρότερες επιχειρήσεις. Αυτός ο νόμος σας δίνει δικαιώματα, όχι υποχρεώσεις.

Έτσι, η DSA αφορά τις άμεσες ευθύνες σας στο διαδίκτυο. Η DMA αφορά την προστασία των δικαιωμάτων σας όταν αλληλεπιδράτε με τα μεγαλύτερα ονόματα στον τομέα της τεχνολογίας.

Σκεφτείτε το ως εξής: Ο Κώδικας Οδικής Κυκλοφορίας (DSA) είναι ο κώδικας οδικής κυκλοφορίας της εταιρείας σας για την οδήγηση στο διαδίκτυο. Ο Κώδικας Οδικής Κυκλοφορίας (DMA) υπάρχει για να εμποδίζει τα μεγαλύτερα φορτηγά να καταλαμβάνουν άδικα όλες τις λωρίδες κυκλοφορίας και να μπλοκάρουν όλους τους άλλους.

Ισχύουν αυτοί οι νόμοι εάν η επιχείρησή μου δεν βρίσκεται στην ΕΕ;

Ναι, σίγουρα το κάνουν. Αυτή είναι μια κρίσιμη λεπτομέρεια για κάθε διεθνή επιχείρηση. Η εμβέλεια των DSA και DMA δεν καθορίζεται από το πού εδρεύει η εταιρεία σας, αλλά από το πού βρίσκονται οι χρήστες σας.

Εάν προσφέρετε προϊόντα ή υπηρεσίες σε άτομα εντός κράτους μέλους της ΕΕ, όπως η Ολλανδία, πρέπει να συμμορφώνεστε. Η έδρα σας θα μπορούσε να βρίσκεται οπουδήποτε στον κόσμο, αλλά εάν έχετε Ευρωπαίους πελάτες, αυτοί οι κανόνες ισχύουν και για εσάς.

Ποια είναι τα πρώτα βήματα για να συμμορφωθείτε;

Το να ξεκινήσεις δεν χρειάζεται να είναι ένας τεράστιος πονοκέφαλος. Μια απλή, εφαρμόσιμη λίστα ελέγχου είναι ο καλύτερος τρόπος για να σημειώσεις πραγματική πρόοδο.

Ακολουθούν οι άμεσες προτεραιότητές σας:

1. Προσδιορίστε την κατηγορία DSA σας: Αρχικά, προσδιορίστε πού εντάσσεται η επιχείρησή σας. Το DSA έχει διαφορετικά επίπεδα: είστε απλός μεσάζων, υπηρεσία φιλοξενίας ή διαδικτυακή πλατφόρμα; Οι υποχρεώσεις σας θα κλιμακωθούν ανάλογα με την ταξινόμησή σας.
2. Ενημερώστε τους Όρους και Προϋποθέσεις σας: Εξετάστε τους όρους σας και διευκρινίστε με σαφήνεια τη διαδικασία εποπτείας περιεχομένου. Εξηγήστε τυχόν περιορισμούς που θέτετε στο περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες.
3. Δημιουργήστε ένα μοναδικό σημείο επαφής: Πρέπει να ορίσετε και να δημοσιεύσετε ένα ενιαίο, επίσημο σημείο επαφής. Αυτό προορίζεται τόσο για τις αρχές όσο και για τους χρήστες, ώστε να επικοινωνούν σχετικά με τυχόν θέματα που σχετίζονται με τον Νόμο περί Ψηφιακών Καταστάσεων (DSA).
4. Αναθεώρηση Συμφωνιών Gatekeeper: Ρίξτε μια προσεκτική ματιά σε τυχόν συμφωνίες που έχετε με πλατφόρμες που έχουν οριστεί ως «φύλακες». Είναι σημαντικό να κατανοήσετε τα νέα δικαιώματα που έχετε βάσει της DMA όσον αφορά την κοινή χρήση δεδομένων και τους όρους παροχής υπηρεσιών.