Γενικοί όροι και προϋποθέσεις: τι πρέπει να γνωρίζετε

Όταν αγοράζετε κάτι σε ένα διαδικτυακό κατάστημα - ακόμη και πριν έχετε την ευκαιρία να πληρώσετε ηλεκτρονικά - σας ζητείται συχνά να επιλέξετε ένα πλαίσιο με το οποίο δηλώνετε ότι συμφωνείτε με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του διαδικτυακού καταστήματος. Εάν επιλέξετε αυτό το πλαίσιο χωρίς να διαβάσετε τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις, είστε ένας από τους πολλούς. σχεδόν κανείς δεν τα διαβάζει πριν το τσεκάρει. Ωστόσο, αυτό είναι επικίνδυνο. Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις ενδέχεται να περιέχουν δυσάρεστο περιεχόμενο. Γενικοί όροι και προϋποθέσεις, τι είναι όλα αυτά;

Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις καλούνται συχνά η μικρή εκτύπωση μιας σύμβασης. Περιέχουν τους πρόσθετους κανόνες και κανονισμούς που συνοδεύουν μια συμφωνία. Στον Ολλανδικό Αστικό Κώδικα μπορεί κανείς να βρει τους κανόνες που πρέπει να πληρούν οι γενικοί όροι και οι όροι που δεν αναφέρονται ρητά.

Το άρθρο 6: 231 υποα του ολλανδικού αστικού κώδικα παρέχει τον ακόλουθο ορισμό των γενικών όρων και προϋποθέσεων:

"Ενα ή περισσότερα ρήτρες που διατυπώνονται για να συμπεριληφθούν σε μια σειρά συμφωνιών, με εξαίρεση το ρήτρες ασχολείται με τα βασικά στοιχεία της συμφωνίας, στο βαθμό που η τελευταία είναι σαφής και κατανοητή ».

Αρχικά, η τέχνη. 6: 231 sub α του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα μίλησε για γραπτές ρήτρες. Ωστόσο, με την εφαρμογή του κανονισμού 2000/31 / EG, σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, η λέξη «γραπτή» καταργήθηκε. Αυτό σημαίνει ότι οι προφορικά απευθυνόμενοι γενικοί όροι και προϋποθέσεις είναι επίσης νόμιμοι.

Ο νόμος μιλά για «τον χρήστη» και «το αντίθετο μέρος». Ο χρήστης είναι αυτός που χρησιμοποιεί γενικούς όρους και προϋποθέσεις σε μια συμφωνία (άρθρο 6: 231 υπο β του ολλανδικού αστικού κώδικα). Συνήθως είναι το άτομο που πουλά τα αγαθά. Ο αντισυμβαλλόμενος είναι αυτός που, με την υπογραφή γραπτού εγγράφου ή με άλλο τρόπο, επιβεβαιώνει ότι αποδέχτηκαν τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις (άρθρο 6: 231 υπο γ του ολλανδικού αστικού κώδικα).

Οι λεγόμενες βασικές πτυχές μιας συμφωνίας δεν εμπίπτουν στο νομικό πεδίο των γενικών όρων και προϋποθέσεων. Αυτές οι πτυχές δεν αποτελούν μέρος των γενικών όρων και προϋποθέσεων. Αυτό συμβαίνει όταν οι ρήτρες αποτελούν την ουσία της συμφωνίας. Εάν περιλαμβάνονται στους γενικούς κανόνες και προϋποθέσεις, δεν ισχύουν. Μια βασική πτυχή αφορά πτυχές μιας συμφωνίας που είναι τόσο ουσιαστικές που χωρίς αυτές η συμφωνία δεν θα μπορούσε ποτέ να πραγματοποιηθεί η πρόθεση της σύναψης της συμφωνίας δεν θα μπορούσε να επιτευχθεί.

Παραδείγματα θεμάτων που βρίσκονται σε βασικές πτυχές είναι: το προϊόν που αποτελεί αντικείμενο διαπραγμάτευσης, η τιμή που πρέπει να πληρώσει ο αντιπρόσωπος και η ποιότητα ή η ποσότητα των αγαθών που πωλούνται / αγοράζονται.

Ο στόχος της νομικής ρύθμισης των γενικών όρων και προϋποθέσεων είναι τριπλός:

  • Ενίσχυση του δικαστικού ελέγχου επί του περιεχομένου των γενικών όρων και προϋποθέσεων για την προστασία των (μετρητών) μερών στα οποία ισχύουν οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις, ειδικότερα οι καταναλωτές.
  • Παροχή μέγιστης νομικής ασφάλειας σχετικά με τη δυνατότητα εφαρμογής και (μη) αποδοχή του περιεχομένου των γενικών όρων και προϋποθέσεων.
  • Ενθάρρυνση του διαλόγου μεταξύ χρηστών γενικών όρων και προϋποθέσεων και, για παράδειγμα, μερών που στοχεύουν στη βελτίωση των συμφερόντων των εμπλεκομένων, όπως οι οργανώσεις καταναλωτών.

Είναι καλό να ενημερώσετε ότι οι νομικοί κανονισμοί που αφορούν γενικούς όρους και προϋποθέσεις δεν ισχύουν για συμβάσεις εργασίας, συλλογικές συμβάσεις εργασίας και διεθνείς εμπορικές συναλλαγές.

Όταν ένα ζήτημα που σχετίζεται με γενικούς όρους και προϋποθέσεις παραπέμπεται στο δικαστήριο, ο χρήστης πρέπει να αποδείξει την εγκυρότητα των απόψεών του. Για παράδειγμα, μπορεί να επισημάνει ότι οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις έχουν χρησιμοποιηθεί προηγουμένως σε άλλες συμφωνίες. Κεντρικό σημείο της απόφασης είναι το νόημα των διαδίκων να συμμορφώνονται με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και τι μπορούν να περιμένουν ο ένας από τον άλλο. Σε περίπτωση αμφιβολίας, υπερισχύει η διατύπωση που είναι πιο θετική για τον καταναλωτή (άρθρο 6: 238 παράγραφος 2 του ολλανδικού αστικού κώδικα).

Ο χρήστης είναι υποχρεωμένος να ενημερώνει τον αντισυμβαλλόμενο για τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις (άρθρο 6: 234 του ολλανδικού αστικού κώδικα). Μπορεί να εκπληρώσει αυτήν την υποχρέωση παραδίδοντας τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις στον αντισυμβαλλόμενο (άρθρο 6: 234 ρήτρα 1 του ολλανδικού αστικού κώδικα). Ο χρήστης πρέπει να μπορεί να αποδείξει ότι το έκανε αυτό. Δεν είναι δυνατή η παράδοση, ο χρήστης πρέπει, πριν από τη συμφωνία, να ενημερώσει τον αντισυμβαλλόμενο ότι υπάρχουν γενικοί όροι και προϋποθέσεις και πού μπορούν να βρεθούν και να διαβαστούν, για παράδειγμα στο Εμπορικό Επιμελητήριο ή στη δικαστική διοίκηση (άρθρο 6: 234 ρήτρα 1 του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα) ή μπορεί να τα στείλει στον αντιπρόσωπο όταν του ζητηθεί.

Αυτό πρέπει να γίνει αμέσως και με έξοδα του χρήστη. Εάν όχι, το δικαστήριο μπορεί να κηρύξει άκυρους τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις (άρθρο 6: 234 του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα), υπό την προϋπόθεση ότι ο χρήστης μπορεί εύλογα να πληροί αυτήν την απαίτηση. Η παροχή πρόσβασης στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπορεί επίσης να γίνει ηλεκτρονικά. Αυτό διευθετείται στην τέχνη. 6: 234 ρήτρα 2 και 3 του ολλανδικού αστικού κώδικα. Σε κάθε περίπτωση, η ηλεκτρονική παροχή επιτρέπεται όταν η συμφωνία συνάπτεται ηλεκτρονικά.

Σε περίπτωση ηλεκτρονικής παροχής, ο αντισυμβαλλόμενος πρέπει να μπορεί να αποθηκεύει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και πρέπει να έχει αρκετό χρόνο για να τους διαβάσει. Όταν η συμφωνία δεν συνάπτεται ηλεκτρονικά, ο αντισυμβαλλόμενος πρέπει να συμφωνήσει με την ηλεκτρονική διάταξη (άρθρο 6: 234 ρήτρα 3 του ολλανδικού αστικού κώδικα).

Είναι ο κανονισμός που περιγράφεται παραπάνω εξαντλητικός; Από απόφαση του Ανώτατου Δικαστηρίου των Κάτω Χωρών (ECLI: NL: HR: 1999: ZC2977: Geurtzen / Kampstaal) μπορεί να συναχθεί το συμπέρασμα ότι ο κανονισμός έπρεπε να είναι εξαντλητικός. Ωστόσο, σε μια τροπολογία, το ίδιο το Ανώτατο Δικαστήριο απορρίπτει αυτό το συμπέρασμα. Στην τροπολογία αναφέρεται ότι όταν κάποιος μπορεί να υποθέσει ότι ο αντισυμβαλλόμενος γνωρίζει ή μπορεί να αναμένεται να γνωρίζει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις, η ακύρωση των γενικών όρων και προϋποθέσεων δεν είναι επιλογή.

Ο ολλανδικός αστικός κώδικας δεν αναφέρει τι πρέπει να συμπεριληφθεί στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις, αλλά λέει τι δεν μπορεί να συμπεριληφθεί. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, αυτές είναι, μεταξύ άλλων, οι βασικές πτυχές της συμφωνίας, όπως το προϊόν που αγοράστηκε, η τιμή και η διάρκεια της συμφωνίας. Επιπλέον, α μαύρη λίστα και ένα γκρι λίστα χρησιμοποιούνται στην αξιολόγηση (άρθρο 6: 236 και άρθρο 6: 237 του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα) που περιέχουν παράλογες ρήτρες. Πρέπει να σημειωθεί ότι η μαύρη και η γκρίζα λίστα ισχύουν όταν ισχύουν γενικοί όροι και προϋποθέσεις για συμφωνίες μεταξύ εταιρείας και καταναλωτή (B2C).

Η περιοχή μαύρη λίστα (άρθρο 6: 236 του ολλανδικού αστικού κώδικα) περιέχει ρήτρες που, όταν περιλαμβάνονται στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις, δεν θεωρούνται εύλογες από το νόμο.

Η μαύρη λίστα έχει τρεις ενότητες:

  1. Κανονισμοί που στερούν από τον αντισυμβαλλόμενο δικαιώματα και αρμοδιότητες. Ένα παράδειγμα είναι η στέρηση του δικαιώματος στην εκπλήρωση (άρθρο 6: 236 στοιχείο α του ολλανδικού αστικού κώδικα) ή ο αποκλεισμός ή ο περιορισμός του δικαιώματος διάλυσης της συμφωνίας (άρθρο 6: 236 υπο β του ολλανδικού αστικού κώδικα).
  2. Κανονισμοί που παρέχουν στον χρήστη πρόσθετα δικαιώματα ή ικανότητες. Για παράδειγμα, μια ρήτρα που επιτρέπει στο χρήστη να αυξήσει την τιμή ενός προϊόντος εντός τριών μηνών από την υπογραφή της συμφωνίας, εκτός εάν επιτρέπεται στον αντισυμβαλλόμενο να διαλύσει τη συμφωνία σε μια τέτοια περίπτωση (άρθρο 6: 236 εδάφιο του Κώδικας).
  3. Μια ποικιλία κανονισμών διαφορετικής αποδεικτικής αξίας (άρθρο 6: 236 sub k του ολλανδικού αστικού κώδικα). Για παράδειγμα, η αυτόματη συνέχιση μιας συνδρομής σε ένα περιοδικό ή περιοδικό, χωρίς σωστή διαδικασία για την ακύρωση της συνδρομής (άρθρο 6: 236 sub p και q του ολλανδικού αστικού κώδικα).

Η περιοχή γκρι λίστα των γενικών όρων και προϋποθέσεων (άρθρο 6: 237 του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα) περιέχει κανονισμούς που, όταν περιλαμβάνονται στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις, θεωρείται ότι είναι υπερβολικά επαχθές. Αυτές οι ρήτρες δεν είναι εξ ορισμού παράλογες επαχθείς.

Παραδείγματα αυτού είναι οι ρήτρες που περιλαμβάνουν έναν ουσιαστικό περιορισμό των υποχρεώσεων του χρήστη έναντι του αντισυμβαλλομένου (άρθρο 6: 237 υπο β του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα), ρήτρες που επιτρέπουν στον χρήστη ένα ασυνήθιστο μακροπρόθεσμο για την εκπλήρωση της συμφωνίας ( άρθρο 6: 237 εδάφιο του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα) ή ρήτρες που δεσμεύουν τον αντισυμβαλλόμενο σε μεγαλύτερη περίοδο ακύρωσης από τον χρήστη (άρθρο 6: 237 εδάφιο του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα)).

Επικοινωνία

Εάν έχετε περαιτέρω απορίες ή σχόλια μετά την ανάγνωση αυτού του άρθρου, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τον κ. Maxim Hodak, δικηγόρος στο Law & More via maxim.hodak@lawandmore.nl or mr. Tom Meevis, attorney-at-law at Law & More via tom.meevis@lawandmore.nl or call us on +31 (0)40-3690680.

Κοινοποίηση