Ο Νόμος περί Ψηφιακών Υπηρεσιών αλλάζει το ψηφιακό μάρκετινγκ με τρεις συγκεκριμένους τρόπους: κάθε διαφήμιση σε μια διαδικτυακή πλατφόρμα πρέπει να είναι αναγνωρίσιμη ως τέτοια και πρέπει να κατονομάζει το μέρος για λογαριασμό του οποίου προβάλλεται, η στόχευση βάσει ειδικών κατηγοριών προσωπικών δεδομένων και η διαφήμιση βάσει προφίλ που απευθύνεται σε ανηλίκους απαγορεύονται, και ένας διαφημιζόμενος του οποίου η καμπάνια ή ο λογαριασμός έχει περιοριστεί δικαιούται αιτιολογημένης απόφασης και εσωτερικής προσφυγής. Ο κανονισμός εφαρμόζεται σε όλους τους παρόχους από τις 17 Φεβρουαρίου 2024 και στις Κάτω Χώρες η Αρχή Καταναλωτών και Αγορών τον εποπτεύει ως συντονιστή ψηφιακών υπηρεσιών από τις 4 Φεβρουαρίου 2025.
Πού βρίσκεται ο διαφημιζόμενος στις DSA
Τα περισσότερα από τα καθήκοντα του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 βαρύνουν τους μεσάζοντες: παρόχους πρόσβασης, υπηρεσίες φιλοξενίας, διαδικτυακές πλατφόρμες και τις πολύ μεγάλες πλατφόρμες και μηχανές αναζήτησης που ορίζονται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Ένας διαφημιζόμενος που αγοράζει απόθεμα δεν είναι ο ίδιος μεσάζων και γι' αυτό ο κανονισμός συχνά κατατίθεται ως πρόβλημα κάποιου άλλου. Δεν είναι. Οι υποχρεώσεις επιβαρύνουν τις καμπάνιες σας μέσω της πλατφόρμας, επειδή η πλατφόρμα μπορεί να συμμορφωθεί μόνο εάν παρέχετε τις πληροφορίες που απαιτεί ο νόμος και τις επιβάλλει μέσω των όρων παροχής υπηρεσιών της. Στην πράξη, η συμμόρφωση με τους DSA φτάνει στο τμήμα μάρκετινγκ ως ένα σύνολο κανόνων πλατφόρμας με κανονιστική ισχύ πίσω από αυτούς.
Υπάρχει επίσης μια πραγματική πιθανότητα να εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής και η δική σας ψηφιακή περιουσία. Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που δημοσιεύει κριτικές πελατών, ένα φόρουμ κοινότητας, μια ενότητα σχολίων ή μια καμπάνια περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες είναι μια υπηρεσία φιλοξενίας και μια αγορά που επιτρέπει σε τρίτους να πωλούν σε καταναλωτές είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα με το πλήρες σύνολο καθηκόντων που ακολουθεί. Η εξαίρεση για τις πολύ μικρές και μικρές επιχειρήσεις καταργεί τις βαρύτερες από αυτές τις υποχρεώσεις, αλλά όχι τη βασική γραμμή. Όποιος εκτελεί μια καμπάνια που βασίζεται σε υποβολές χρηστών θα πρέπει να καθορίσει σε ποια κατηγορία εμπίπτει η πλατφόρμα πριν από τη δημοσίευση της καμπάνιας και όχι μετά την πρώτη καταγγελία. Το ευρύτερο πλαίσιο, συμπεριλαμβανομένης της θέσης των μεσαζόντων και του Νόμου για τις Ψηφιακές Αγορές, ορίζεται στο άρθρο μας σχετικά με το τι σημαίνουν οι Νόμοι Ψηφιακής Ασφάλειας (DSA) και Ψηφιακής Αγοράς (DMA) για τις επιχειρήσεις στην Ολλανδία.
Διαφάνεια διαφήμισης: τι πρέπει να αποκαλύπτει κάθε διαφήμιση
Το Άρθρο 26 του Νόμου περί Ψηφιακών Καταστάσεων (DSA) απαιτεί από τις διαδικτυακές πλατφόρμες να διασφαλίζουν ότι οι παραλήπτες μπορούν να προσδιορίζουν, για κάθε μεμονωμένη διαφήμιση και σε πραγματικό χρόνο, ότι πρόκειται για διαφήμιση, για λογαριασμό ποίου παρουσιάζεται, ποιος πλήρωσε για αυτήν, όταν πρόκειται για διαφορετικό μέρος, καθώς και ουσιαστικές πληροφορίες σχετικά με τις κύριες παραμέτρους που χρησιμοποιούνται για την επιλογή του κοινού, μαζί με έναν τρόπο αλλαγής αυτών των παραμέτρων. Η υποχρέωση βαρύνει την πλατφόρμα, αλλά δύο από αυτά τα τέσσερα στοιχεία μπορούν να προέλθουν μόνο από τον διαφημιζόμενο.
Αυτό έχει μια πρακτική συνέπεια που αποκλείει τα πρακτορεία μέσων ενημέρωσης. Όταν μια καμπάνια αγοράζεται μέσω ενός πρακτορείου, ενός αγοραστή μέσων ή ενός μεταπωλητή, η πλατφόρμα πρέπει να κατονομάσει το μέρος για λογαριασμό του οποίου εμφανίζεται η διαφήμιση και το μέρος που πλήρωσε. Οι συμβάσεις και οι δομές λογαριασμών που σκόπιμα αποκρύπτουν τον τελικό πελάτη έρχονται επομένως σε σύγκρουση με τον κανονισμό και οι πλατφόρμες αντιδρούν απορρίπτοντας το δημιουργικό ή αναστέλλοντας τον λογαριασμό. Το ίδιο ισχύει και για τις συμφωνίες συνεργατών στις οποίες η ταυτότητα της προωθούμενης επωνυμίας παραμένει ασαφής.
Για τις πολύ μεγάλες πλατφόρμες υπάρχει ένα δεύτερο επίπεδο. Πρέπει να διατηρούν ένα δημόσιο αποθετήριο των διαφημίσεων που παρουσιάζονται στην υπηρεσία, με το περιεχόμενο της διαφήμισης, τον διαφημιζόμενο, τον πληρωτή, την περίοδο, τις παραμέτρους στόχευσης και τον αριθμό των παραληπτών που προσεγγίστηκαν, και να το διατηρούν διαθέσιμο για ένα έτος μετά την τελευταία παρουσίαση. Οι ανταγωνιστές, οι δημοσιογράφοι και οι ρυθμιστικές αρχές μπορούν επομένως να εξετάσουν το δημιουργικό σας, τη στόχευσή σας και την εμβέλειά σας. Το υλικό της καμπάνιας που βασίζεται στο κοινό, χωρίς ποτέ να συγκρίνει δύο εκδοχές του ίδιου μηνύματος, θα πρέπει να εξετάζεται σε αυτή τη βάση.
Σε τι ενδέχεται να μην στοχεύετε πλέον
Δύο απαγορεύσεις επηρεάζουν άμεσα τον σχεδιασμό των μέσων ενημέρωσης. Πρώτον, μια διαδικτυακή πλατφόρμα δεν επιτρέπεται να παρουσιάζει διαφημίσεις που βασίζονται σε δημιουργία προφίλ και χρησιμοποιούν τις ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων του ΓΚΠΔ: δεδομένα που αποκαλύπτουν φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, πολιτικές απόψεις, θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, συμμετοχή σε συνδικάτα, υγεία, σεξουαλική ζωή ή σεξουαλικό προσανατολισμό και γενετικά ή βιομετρικά δεδομένα που χρησιμοποιούνται για την ταυτοποίηση. Τα τμήματα ενδιαφέροντος που λειτουργούν ως υποκατάστατο αυτών των κατηγοριών εμπίπτουν στην ίδια απαγόρευση, όπου βρίσκεται και το μεγαλύτερο μέρος της πρακτικής δυσκολίας: ένα τμήμα που χαρακτηρίζεται από ιατρική πάθηση ή από θρησκευτική τελετή καταγράφεται ακόμη και αν η πλατφόρμα δεν ρώτησε ποτέ απευθείας τον χρήστη.
Δεύτερον, μια πλατφόρμα δεν επιτρέπεται να παρουσιάζει διαφημίσεις που βασίζονται σε δημιουργία προφίλ χρησιμοποιώντας προσωπικά δεδομένα ενός παραλήπτη όταν γνωρίζει με εύλογη βεβαιότητα ότι ο παραλήπτης είναι ανήλικος. Στην Ολλανδία, η Ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων είναι η αρμόδια αρχή και για τις δύο αυτές διατάξεις, μαζί με την Αρχή Καταναλωτών και Αγορών ως γενική εποπτική αρχή, πράγμα που σημαίνει ότι μια καταγγελία για διαφήμιση μπορεί να καταλήξει σε μια ρυθμιστική αρχή απορρήτου.
Τίποτα από αυτά δεν αντικαθιστά τον ΓΚΠΔ. Η συμπεριφορική διαφήμιση εξακολουθεί να χρειάζεται νόμιμη βάση, η τοποθέτηση και η ανάγνωση cookies και παρόμοιων αναγνωριστικών εξακολουθεί να απαιτεί συγκατάθεση βάσει του Ολλανδικού Νόμου περί Τηλεπικοινωνιών και η συγκατάθεση που λαμβάνεται μέσω ενός banner που καθιστά την άρνηση πιο δύσκολη από την αποδοχή δεν είναι έγκυρη. Η επισκόπησή μας για τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων καθορίζει τις απαιτήσεις που ισχύουν παράλληλα.
Σκούρα μοτίβα και ο σχεδιασμός της χοάνης
Το Άρθρο 25 του Νόμου περί Ψηφιακών Συστημάτων (DSA) απαγορεύει στις διαδικτυακές πλατφόρμες να σχεδιάζουν, να οργανώνουν ή να λειτουργούν τις διεπαφές τους με τρόπο που εξαπατά ή χειραγωγεί τους χρήστες ή διαστρεβλώνει ουσιωδώς την ικανότητά τους να λαμβάνουν ελεύθερες και ενημερωμένες αποφάσεις. Τα τυπικά παραδείγματα είναι οι χρονομετρητές αντίστροφης μέτρησης που μηδενίζονται, οι ροές συναίνεσης με εμφανές κουμπί αποδοχής και κρυφή άρνηση, οι ροές συνδρομής στις οποίες είναι εύκολο να εισέλθει κανείς και δύσκολο να βγει, και οι επαναλαμβανόμενες προτροπές που εξαντλούν τον χρήστη.
Για έναν Ολλανδό διαφημιζόμενο, ο Νόμος περί Ψηφιακών Πρακτικών (DSA) δεν είναι η μόνη, ούτε καν η πρώτη, πηγή αυτού του κανόνα. Οι διατάξεις περί αθέμιτων εμπορικών πρακτικών στο Βιβλίο 6 του Αστικού Κώδικα απαγορεύουν ήδη τις παραπλανητικές και επιθετικές πρακτικές έναντι των καταναλωτών, η παραπλανητική διαφήμιση έχει τη δική της βάση στο άρθρο 6:194 και η συγκριτική διαφήμιση επιτρέπεται μόνο υπό τους όρους του άρθρου 6:194α, και η Αρχή για τους Καταναλωτές και τις Αγορές επιβάλλει τους κανόνες για τους καταναλωτές διοικητικά. Μια καμπάνια που θα αποτύγχανε στο ολλανδικό κριτήριο αθέμιτων εμπορικών πρακτικών σχεδόν σίγουρα αποτυγχάνει και στο κριτήριο διεπαφής DSA. Η διαφορά είναι ποιος χτυπάει την πόρτα και πόσο γρήγορα.
Όταν η πλατφόρμα απορρίπτει τη διαφήμισή σας ή αναστείλει τον λογαριασμό σας
Αυτό είναι το μέρος του Νόμου περί Ψηφιακής Ασφάλειας (DSA) που λειτουργεί υπέρ του διαφημιζόμενου και είναι το μέρος που χρησιμοποιείται λιγότερο. Όταν μια πλατφόρμα περιορίζει την ορατότητα περιεχομένου, αναστέλλει μια υπηρεσία ή τερματίζει έναν λογαριασμό, πρέπει να παρέχει στο επηρεαζόμενο μέρος μια σαφή και συγκεκριμένη δήλωση λόγων: τι περιορίστηκε, για ποιο λόγο, εάν χρησιμοποιήθηκαν αυτοματοποιημένα μέσα, ποια ρήτρα των όρων παροχής υπηρεσιών ή ποιος κανόνας δικαίου εφαρμόστηκε και πώς να ασκήσει έννομη προστασία. Αυτές οι δηλώσεις λόγων για τις διαδικτυακές πλατφόρμες αρχειοθετούνται επίσης σε μια δημόσια ευρωπαϊκή βάση δεδομένων, η οποία καθιστά δυνατή την παρακολούθηση του τρόπου με τον οποίο μια πλατφόρμα εφαρμόζει έναν δεδομένο κανόνα σε ολόκληρη την αγορά.
Η πλατφόρμα πρέπει στη συνέχεια να προσφέρει ένα δωρεάν εσωτερικό σύστημα διαχείρισης παραπόνων που παραμένει ανοιχτό για τουλάχιστον έξι μήνες, στο οποίο η καταγγελία εξετάζεται έγκαιρα και χωρίς διακρίσεις και όχι αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα. Εάν αυτό δεν αποφέρει κανένα αποτέλεσμα, ο διαφημιζόμενος μπορεί να προσφύγει σε πιστοποιημένο φορέα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών χωρίς να χάσει το δικαίωμα προσφυγής στο δικαστήριο. Οι πλατφόρμες πρέπει επίσης να αναστέλλουν, μετά από προειδοποίηση, τους χρήστες που υποβάλλουν συχνά προδήλως αβάσιμες ειδοποιήσεις ή καταγγελίες, κάτι που έχει σημασία για τις μάρκες που αποτελούν στόχο συντονισμένης αναφοράς από ανταγωνιστές ή ακτιβιστές.
Παράλληλα με τον Νόμο περί Ψηφιακής Διαμεσολάβησης (DSA), υπάρχει ένα δεύτερο μέσο που είναι συχνά πιο χρήσιμο για μια εμπορική διαφορά. Ο κανονισμός (ΕΕ) 2019/1150 για τη δίκαιη μεταχείριση και τη διαφάνεια για τους επιχειρηματικούς χρήστες διαδικτυακών υπηρεσιών διαμεσολάβησης απαιτεί από μια πλατφόρμα να παρέχει αιτιολογημένη έκθεση πριν περιορίσει ή αναστείλει έναν επιχειρηματικό χρήστη, να δίνει τριάντα ημέρες πριν από τη λήξη της σχέσης, να δημοσιεύει τις κύριες παραμέτρους που καθορίζουν την κατάταξη, να λειτουργεί εσωτερικό σύστημα καταγγελιών και να ορίζει διαμεσολαβητές. Ο εν λόγω κανονισμός ισχύει για αγορές, καταστήματα εφαρμογών, υπηρεσίες σύγκρισης τιμών και μέσα κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιούνται για εμπορικούς σκοπούς και παρέχει σε έναν επιχειρηματικό χρήστη άμεση αξίωση ενώπιον των ολλανδικών δικαστηρίων. Σε επείγουσα περίπτωση, μπορεί να ζητηθεί ασφαλιστικά μέτρα που απαιτούν επαναφορά σε προκαταρκτικές διαδικασίες.
Το πρακτικό δίδαγμα είναι ότι η τεκμηρίωση αποφασίζει για αυτές τις υποθέσεις. Κρατήστε το δημιουργικό, τις ρυθμίσεις στόχευσης, την αιτιολογία, τις χρονικές σημάνσεις κάθε έφεσης και τις απαντήσεις της πλατφόρμας. Ένας φάκελος που συγκεντρώνεται εκ των υστέρων σπάνια πείθει έναν δικαστή ότι η αφαίρεση ήταν αυθαίρετη.
Πώληση μέσω αγοράς: ιχνηλασιμότητα των εμπόρων
Εάν πουλάτε μέσω μιας αγοράς αντί να διαφημίζεστε μόνο σε αυτήν, ισχύουν για εσάς οι κανόνες ιχνηλασιμότητας. Μια διαδικτυακή πλατφόρμα που επιτρέπει στους καταναλωτές να συνάπτουν συμβάσεις εξ αποστάσεως με εμπόρους μπορεί να δεχθεί έναν έμπορο μόνο αφού λάβει και καταβάλει εύλογες προσπάθειες για την επαλήθευση των δεδομένων ταυτοποίησης: όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον λογαριασμό πληρωμών, τον αριθμό εμπορικού μητρώου και μια αυτοπιστοποίηση ότι θα προσφέρονται μόνο νόμιμα προϊόντα. Ελλιπή ή μη επαληθεύσιμα δεδομένα οδηγούν σε αναστολή και η πλατφόρμα πρέπει να ρωτά ξανά περιοδικά.
Η πλατφόρμα πρέπει επίσης να σχεδιάσει τη διεπαφή της έτσι ώστε οι έμποροι να μπορούν να εκπληρώνουν τις δικές τους υποχρεώσεις πληροφόρησης προς τους καταναλωτές πριν από τη σύναψη της σύμβασης, κάτι που για έναν Ολλανδό πωλητή σημαίνει την προσυμβατική ενημέρωση του Βιβλίου 6 του Αστικού Κώδικα, το δικαίωμα υπαναχώρησης και τις εξαιρέσεις του, καθώς και τους νομοθετικούς κανόνες συμμόρφωσης. Με άλλα λόγια, η υγιεινή της καταχώρισης είναι πλέον κανονιστικό ζήτημα και όχι μόνο εμπορικό.
Τι προσθέτει ο Νόμος για τις Ψηφιακές Αγορές για τους διαφημιζόμενους
Η DMA απευθύνεται σε έναν μικρό αριθμό καθορισμένων ελεγκτών (gatekeeper) και δεν θα ορίζεται κανένας διαφημιζόμενος. Παρ' όλα αυτά, περιέχει δικαιώματα που μπορεί να επικαλεστεί η πλευρά του αγοραστή. Ένας ελεγκτής (gatekeeper) πρέπει να παρέχει στους διαφημιζόμενους και τους εκδότες, κατόπιν αιτήματος και δωρεάν, καθημερινές πληροφορίες σχετικά με τις τιμές και τις αμοιβές που καταβάλλονται και την αμοιβή που λαμβάνει για κάθε διαφήμιση, και πρέπει να τους παρέχει πρόσβαση στα εργαλεία μέτρησης της απόδοσης της υπηρεσίας και στα δεδομένα που απαιτούνται για τη διενέργεια ανεξάρτητης επαλήθευσης του αγορασμένου αποθέματος. Δεν επιτρέπεται να συνδυάζει προσωπικά δεδομένα από διαφορετικές υπηρεσίες για διαφημιστικούς σκοπούς χωρίς τη συγκατάθεσή του και δεν επιτρέπεται να ευνοεί τα δικά του προϊόντα στην κατάταξη.
Αυτές οι διατάξεις υπάρχουν για να καθιστούν δυνατό τον έλεγχο ενός προϋπολογισμού μέσων ενημέρωσης αντί να γίνεται αποδεκτό ένα dashboard με βάση την εμπιστοσύνη. Ο τρόπος άσκησης του δικαιώματος είναι η γραπτή αίτηση των δεδομένων, η διατήρηση της απάντησης και η σύγκρισή της με το τιμολόγιο. Η μη συμμόρφωση μπορεί να οδηγήσει την Επιτροπή στην επιβολή προστίμου σε έναν «gatekeeper» έως και δέκα τοις εκατό του συνολικού παγκόσμιου κύκλου εργασιών του, το οποίο μπορεί να φτάσει το είκοσι τοις εκατό για επαναλαμβανόμενη παράβαση, αλλά αυτή είναι η αποκατάσταση της Επιτροπής, όχι η δική σας. Η αποκατάσταση του διαφημιζόμενου είναι συμβατική και αποδεικτική.
Πολιτική και θεματική διαφήμιση
Η διαφήμιση με πολιτικό χαρακτήρα έχει το δικό της καθεστώς. Ο κανονισμός (ΕΕ) 2024/900 για τη διαφάνεια και τη στόχευση της πολιτικής διαφήμισης εφαρμόζεται από τις 10 Οκτωβρίου 2025. Απαιτεί η πολιτική διαφήμιση να φέρει την αντίστοιχη ετικέτα, να φέρει ειδοποίηση διαφάνειας που να προσδιορίζει τον χορηγό, την εκστρατεία στην οποία ανήκει και τα καταβληθέντα ποσά, και να καταχωρείται σε ευρωπαϊκό αποθετήριο. Οι τεχνικές στόχευσης και προβολής διαφημίσεων μπορούν να χρησιμοποιούνται μόνο βάσει προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται απευθείας από το ενδιαφερόμενο πρόσωπο με ξεχωριστή, ρητή συγκατάθεση, τα δεδομένα που λαμβάνονται από τρίτους δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται και η στόχευση ανηλίκων απαγορεύεται.
Ο ορισμός είναι ευρύτερος από την πολιτική εκστρατεία κομμάτων. Ένα μήνυμα από μια ομάδα συμφερόντων, έναν εμπορικό σύλλογο ή μια εταιρεία που είναι πιθανό να επηρεάσει το αποτέλεσμα εκλογών ή δημοψηφίσματος, ή μιας νομοθετικής ή κανονιστικής διαδικασίας, μπορεί να πληροί τις προϋποθέσεις. Αρκετές μεγάλες πλατφόρμες έχουν ανταποκριθεί σταματώντας να πωλούν πολιτική διαφήμιση στην Ευρωπαϊκή Ένωση αντί να δημιουργήσουν τον μηχανισμό συμμόρφωσης, επομένως το πρακτικό ερώτημα για μια εκστρατεία με στοιχείο δημοσίων υποθέσεων συχνά δεν είναι πώς να συμμορφωθεί, αλλά αν το κανάλι εξακολουθεί να είναι καθόλου διαθέσιμο.
Ολλανδική εποπτεία και εθνικό επίπεδο
Ο ολλανδικός εκτελεστικός νόμος για τον Νόμο περί Ψηφιακών Δεδομένων τέθηκε σε ισχύ στις 4 Φεβρουαρίου 2025 και ορίζει την Αρχή Καταναλωτών και Αγορών ως συντονιστή ψηφιακών υπηρεσιών, με την Ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων ως αρμόδια αρχή για τις δύο διατάξεις περί διαφήμισης που αφορούν την κατάρτιση προφίλ. Ο συντονιστής χειρίζεται καταγγελίες σχετικά με παρόχους εγκατεστημένους στην Ολλανδία, πιστοποιεί εξωδικαστικούς φορείς επίλυσης διαφορών και απονέμει καθεστώς έμπιστου επισημαίνοντος παραβάτη. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παραμένει ο επόπτης για τις καθορισμένες πολύ μεγάλες πλατφόρμες. Τα πρόστιμα βάσει του Νόμου περί Ψηφιακών Δεδομένων μπορούν να φτάσουν το έξι τοις εκατό του ετήσιου παγκόσμιου κύκλου εργασιών, με περιοδικές χρηματικές ποινές έως και πέντε τοις εκατό του μέσου ημερήσιου παγκόσμιου κύκλου εργασιών.
Πάνω από αυτό το ευρωπαϊκό επίπεδο βρίσκεται ένα παλαιότερο ολλανδικό επίπεδο, το οποίο οι ομάδες μάρκετινγκ συναντώνται συχνότερα. Ο Ολλανδικός Κώδικας Διαφήμισης είναι αυτορρυθμιζόμενος, αλλά μια απόφαση της Επιτροπής Κώδικα Διαφήμισης είναι δημόσια και ακολουθείται από τα μέσα ενημέρωσης, και ο κώδικας περιέχει συγκεκριμένα κεφάλαια για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το μάρκετινγκ influencers, συμπεριλαμβανομένης της απαίτησης αποκάλυψης μιας εμπορικής σχέσης. Οι πάροχοι καναλιών βίντεο που υπερβαίνουν το όριο που εφαρμόζεται από την Ολλανδική Αρχή Μέσων Ενημέρωσης πρέπει να εγγραφούν σε αυτήν και υπόκεινται στους κανόνες για τη διαφήμιση και την τοποθέτηση προϊόντων. Μια καμπάνια μπορεί επομένως να είναι νόμιμη βάσει του Νόμου περί Ψηφιακής Ασφάλειας και να εξακολουθεί να θεωρείται παραπλανητική βάσει του εθνικού κώδικα. Η ευρύτερη εικόνα της ψηφιακής ασφάλειας στην Ολλανδία παρουσιάζεται στο άρθρο μας σχετικά με το πόσο ψηφιακά ασφαλής είναι η Ολλανδία.
Τι να κάνουμε τώρα
Ξεκινήστε ταξινομώντας τις δικές σας υπηρεσίες, επειδή η απάντηση καθορίζει αν είστε χρήστης των κανόνων ή υποκείμενος σε αυτούς: ένας απλός εταιρικός ιστότοπος χωρίς περιεχόμενο χρήστη βρίσκεται εκτός των επιπέδων πλατφόρμας, ενώ μια αγορά, μια ενότητα αξιολόγησης ή μια καμπάνια που δημιουργείται από χρήστες δεν είναι. Στη συνέχεια, ελέγξτε τη δομή του λογαριασμού και της σύμβασης της αγοράς μέσων σας, ώστε το μέρος για λογαριασμό του οποίου εμφανίζεται κάθε διαφήμιση και το μέρος που πληρώνει για αυτήν να μπορούν να δηλωθούν με ακρίβεια σε πραγματικό χρόνο. Ελέγξτε τα τμήματα κοινού σας ως προς την απαγόρευση της δημιουργίας προφίλ ειδικής κατηγορίας και της δημιουργίας προφίλ ανηλίκων και καταγράψτε γιατί κάθε τμήμα που διατηρείται είναι αποδεκτό.
Στη συνέχεια, εξετάστε τις διεπαφές που ελέγχετε. Οι ροές συναίνεσης, οι διαδρομές ακύρωσης συνδρομών και τα μηνύματα επείγουσας ανάγκης θα πρέπει να ελέγχονται τόσο με βάση τον κανόνα διεπαφής DSA όσο και με βάση τις διατάξεις περί αθέμιτων εμπορικών πρακτικών των Κάτω Χωρών, καθώς ο δεύτερος εφαρμόζεται πιο κοντά στην έδρα. Δημιουργήστε μια εσωτερική διαδικασία για τις αποφάσεις της πλατφόρμας: ποιος λαμβάνει την αιτιολογία, ποιος υποβάλλει την εσωτερική καταγγελία εντός του εξαμήνου και σε ποιο σημείο η διαφορά μεταφέρεται σε εξωδικαστικό φορέα, στη διαδικασία επιχειρηματικού χρήστη πλατφόρμας ή στο δικαστήριο. Τέλος, ασκήστε τα δικαιώματα πληροφόρησης DMA στις πλατφόρμες όπου ξοδεύετε τα περισσότερα χρήματα, επειδή το δικαίωμα σε δεδομένα ημερήσιας τιμολόγησης και ανεξάρτητων μετρήσεων είναι άχρηστο αν κανείς δεν το ζητήσει ποτέ.
Law & More συμβουλεύει διαφημιστές, πρακτορεία, αγορές και επιχειρήσεις πλατφορμών στην Ολλανδία σχετικά με τον Νόμο περί Ψηφιακών Υπηρεσιών, τον Νόμο περί Ψηφιακών Αγορών, τη ρύθμιση της σχέσης μεταξύ πλατφορμών και επιχειρήσεων και τους ολλανδικούς κανόνες για τη διαφήμιση και τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές. Αξιολογούμε πού εμπίπτουν οι υπηρεσίες σας στα επίπεδα, συντάσσουμε τις συμβατικές ρυθμίσεις και τις ρυθμίσεις γνωστοποίησης που τις συνοδεύουν και ενεργούμε σε διαφορές με πλατφόρμες σχετικά με αφαιρέσεις, αναστολές και κατάταξη. Για να συζητήσετε μια καμπάνια ή μια διαφορά πλατφόρμας, επικοινωνήστε με Law & More.
Πως Law & More μπορεί να σας βοηθήσει με αυτό, εξηγείται στο δικό μας δικηγόρος πληροφορικής .
